Utiliser avec succès les services financiers et être solidaire avec les autres membres du groupe peut donner aux clients une nouvelle confiance et un désir d'apprendre et de changer. Les modules d’éducation et les Conversations d’Apprentissage pour la Série de Formation « Compétences Vitales » aident les organisations d’exécution à répondre aux besoins de leurs clientes, empressés d’apprendre, et encouragent un processus de changement de comportement .¹

Sur le chemin du changement de comportement

Le changement de comportement commence par une prise de conscience du problème, qui est ensuite analysé, avant que l’on obtienne des informations à son sujet pour enfin acquérir les compétences pour le surmonter. L’étape suivante implique la tentative d’utiliser une nouvelle compétence ou pratique, de l’adopter ensuite et de finalement  en fêter le succès. 

Grâce à la Série de Formation « Compétences Vitales », le personnel sur le terrain des organisations d’exécution est en mesure de soutenir les clientes pauvres sur le chemin du changement de comportement par le biais de séances ou de Conversations d’Apprentissage qui durent entre 20 et 30 minutes chacune. Celles-ci sont animées lors des mêmes réunions hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles qui sont organisées pour s’occuper des affaires financières des clientes. Pour être plus spécifique, les membres du personnel sur le terrain :

• présentent les thèmes
• aident les clientes à comprendre la pertinence des problèmes dans leur vie
• offrent aux clientes une information de base sur les changements pratiques qu’elles peuvent faire
• encouragent les clientes qui ont maîtrisé ces changements à partager leurs expériences réussies
• promeuvent la solidarité pour aider les autres à insister dans leurs efforts de changement.

Pour lire un exemple de séance d’apprentissage d’un module d’éducation, cliquez sur ce lien.

Pour lire un exemple de Conversation d’Apprentissage, cliquez sur ce lien.

Parce que les séances et les Conversations d’Apprentissage se servent des principes et des pratiques de l’apprentissage des adultes, en particulier les histoires, les jeux de rôle, les images, les chansons, les jeux et les discussions en petits groupes, elles sont très efficaces avec les clientes pauvres qui ont souvent fait peu ou pas d’études et qui ne savent ni lire ni écrire. Il faut aussi noter que le personnel sur le terrain n'a pas besoin d'être très instruit non plus.²  Leur rôle est d’animer — et non pas d’être un enseignant ou un expert technique. Pour cette raison, la formation du personnel sur le terrain se concentre sur des techniques qui présentent les pratiques recommandées et les compétences en animation afin d’intéresser les clientes à apprendre les unes des autres.

Pour en apprendre plus sur nos modules d'éducation et Conversations d’Apprentissage — y compris leurs caractéristiques et thèmes disponibles — cliquez sur les liens.

¹Bien que la Série soit conçue pour être intégrée à des services financiers par les organisations d’exécution, le programme peut être adapté et utilisé seul par toute organisation qui a des groupes de pauvres qui se réunissent régulièrement. 

²Dans le cas des modules d’éducation qui introduisent un contenu technique plus soutenu, le personnel sur le terrain est constitué d’animateurs actifs qui doivent avoir reçu au minimum une éducation secondaire. Dans le cas des Conversations d’Apprentissage qui dépendent des connaissances et expériences latentes du groupe, le personnel sur le terrain peut avoir un niveau d’éducation inférieur. De plus, le personnel sur le terrain peut choisir de jour le rôle d’animateur des Conversations d’Apprentissage ou d’observateur pendant que les membres du groupe animent la conversation.